Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vierasuhteiden koordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vierassuhteiden koordinaattoria, joka on intohimoinen asiakaspalvelusta ja vieraiden tyytyväisyydestä. Tässä roolissa olet vastuussa vieraiden kokemusten parantamisesta ja heidän tarpeidensa täyttämisestä. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään erilaisia tilanteita ammattimaisesti ja ystävällisesti. Tehtäväsi on varmistaa, että vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja arvostetuiksi koko vierailunsa ajan. Työskentelet tiiviisti muiden osastojen kanssa varmistaaksesi, että kaikki vieraisiin liittyvät asiat hoidetaan tehokkaasti ja ajallaan. Sinun tulee myös kerätä palautetta vierailta ja käyttää sitä palveluiden parantamiseen. Tämä rooli vaatii erinomaista organisointikykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluaa luoda unohtumattomia kokemuksia vieraille, tämä tehtävä on sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden tervetulleeksi toivottaminen ja heidän tarpeidensa täyttäminen.
- Vieraiden palautteen kerääminen ja analysointi.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa vieraiden ongelmien ratkaisemiseksi.
- Vieraiden kokemusten parantaminen ja kehittäminen.
- Vieraiden erityispyyntöjen käsittely.
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen.
- Vieraiden tietojen hallinta ja päivittäminen.
- Raporttien laatiminen johdolle vierassuhteista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vierassuhteista.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Hyvät organisointitaidot ja yksityiskohtien huomioiminen.
- Tietokoneen ja asiakaspalvelujärjestelmien hallinta.
- Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kielitaito katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakkaan kokemusta.
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten keräät ja käsittelet asiakaspalautetta?
- Miksi haluat työskennellä vierassuhteiden koordinaattorina?
